안녕하세요, 아르테일 유저 여러분.

언제나 아르테일을 아껴주시고 즐겁게 플레이해주시는 모험가 여러분께, 최근 발생한 시스템 악용 현상으로 인해 큰 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 진심으로 사과드립니다.

아르테일은 이번 사안의 심각성을 인지하고 전수 조사를 진행하였고, 특히 커뮤니티 등에서 우려하셨던 **'강화 확률 조작 의혹'**에 대해서도 투명하게 사실관계를 확인하였습니다. 이에 대한 상세 내용을 안내해 드립니다.

1. 강화 확률 조작 의혹에 대한 사실 확인

특정 유저들의 비정상적인 고스펙 아이템 획득으로 인해, 많은 분께서 '강화 확률이 조작된 것이 아니냐'는 의구심과 불안감을 느끼셨던 것을 잘 알고 있습니다.

하지만 조사 결과, 이는 강화 확률의 문제가 아닌 **'시스템 오류를 악용한 아이템의 비정상적 취득 현상'**이었음을 확인하였습니다. 강화 성공 확률은 서버 내 고정 로직으로 관리되고 있으며, 이번 이슈와 관련하여 해당 확률값의 변경·우회·예외 적용과 같은 이상 징후는 확인되지 않았습니다.

문제는 강화 확률이 아닌, 데이터 저장 프로세스의 취약점을 이용하여 특정 조건에서 아이템이 비정상적으로 추가 획득될 수 있었던 시스템 오류였습니다. 확률 시스템 자체는 정상적으로 작동하고 있었으나, 시스템의 빈틈을 이용한 비정상적 행위가 발생하였고, 이 과정에서 모험가 여러분께 큰 오해와 박탈감을 드리게 된 점 대단히 송구스럽게 생각합니다.

2. 조사 결과 및 확인 내용

상세 조사 결과, 특정 계정들이 시스템 오류를 고의적으로 악용하여 비정상적인 경로를 통해 아이템을 추가 획득한 이력을 확인하였습니다.

해당 계정들은 부계정으로 추정되는 다수의 계정으로 아이템을 이동한 정황이 포착되었습니다. 아르테일은 이를 명백한 운영 정책 위반이자 게임 밸런스를 심각하게 훼손하는 중대한 행위로 간주하였습니다.

특히, 최초 조사 이후 진행된 심층 전수 조사 과정에서 추가적인 악용 계정들이 확인되었으며, 이에 대한 즉각적인 제재 조치를 완료하였습니다.

3. 대상자 조치 및 후속 조치

• 조치: 비정상 취득 로그 전수 조사
• 조치 내용: 비정상 아이템 획득 및 유통에 관여한 계정에 대해 [영구 정지] 조치 완료
• 아이템 회수 및 삭제: 시스템 오류를 통해 생성된 비정상 아이템 전량 및 시중에 유통·배포된 관련 아이템을 추적하여 회수 및 삭제 완료 → 확인된 비정상 생성 아이템 및 추적 가능한 유통 아이템에 대해 회수·삭제 조치를 진행하였습니다. → 현재까지 확인된 대상에 대한 조치를 완료하였으며, 추가 확인 시 동일 기준으로 즉시 회수 및 제재하겠습니다.

4. 향후 재발 방지 약속

모험가 여러분이 소중한 시간을 들여 쌓아온 가치가 한순간의 오류로 훼손되지 않도록 하는 것이 저희의 가장 큰 책무입니다. 이번 일을 계기로 시스템 안정성을 대폭 강화하고, 비정상 아이템 생성·이동 로그에 대한 실시간 탐지 기준을 강화하는 한편, 실시간 모니터링 시스템을 더욱 정교하게 다듬어 동일한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

5. 신뢰 회복을 위한 보상 지급 안내

이번 시스템 악용 현상으로 인해 정상적으로 플레이해주신 모험가 여러분께 심려와 박탈감을 드린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 이에 대한 신뢰 회복 차원에서 아래 보상을 지급해드릴 예정입니다.

• 경험치 쿠폰(30분) 5개
• 드랍률 쿠폰(30분) 5개

보상은 금주 정기 패치가 예정된 금요일(4월 17일)을 통해 지급해드릴 예정이며, 자세한 내용은 패치노트를 통해 확인해주시기 바랍니다.

쾌적하고 즐거워야 할 아르테일에서의 시간에 본의 아니게 불편함을 드려 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 아르테일은 모험가 여러분의 목소리에 더욱 귀 기울이며, 신뢰받을 수 있는 아르테일을 만들기 위해 정진하겠습니다.

더욱 견고하고 정직한 운영으로 보답하겠습니다.

감사합니다.