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[공지] 10/17(목) 점검 이후 간헐적으로 로그인에 실패하는 현상을 확인 중입니다. (10/17(목) 16:00 수정)

M
관리자
2024.10.17 16:16:29
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안녕하세요. 메이플스토리 월드 팀 입니다. 

 

10/17(목) 점검 이후 간헐적으로 로그인에 실패하는 현상이 현재 해소되어 안내드립니다. 

 

해당 현상이 정상화된 이후에도 로그인이 정상적으로 진행되지 않으시는 경우 
메이플스토리 월드 고객센터로 상세 내용을 기재하여 1:1 문의 접수를 부탁드리겠습니다. 

 

원활한 이용에 불편을 드려 다시금 죄송하다는 말씀을 드리며, 
보다 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 

 

안녕하세요, 메이플스토리 월드 팀입니다.

10/17(목) 간헐적으로 로그인에 실패하는 현상에 대해 안내 드립니다.

점검 이후 공식 홈페이지 등 일부 환경에서 메이플스토리 월드에 로그인할 시,
간헐적으로 오류 메시지가 노출되며 로그인에 실패하는 현상을 확인하여 자세한 파악 중에 있습니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

현재까지 확인된 '임시 해결 방안'을 안내 드리니 이용에 참고해주시길 바라며,

아래 방법을 시도했음에도 현상이 지속될 수 있는 점, 양해 부탁드립니다.

 

추가 안내드릴 소식이 있을 경우 본 공지를 통해 다시 안내 드리겠습니다.

 

1) 웹 브라우저 캐시 및 쿠키 데이터 삭제 후 재시도

크롬, 엣지 등 이용하시는 웹 브라우저의 캐시 및 쿠키 데이터 삭제 시 문제가 해결될 수 있습니다.

◾ 크롬(Chrome)

: 우측 상단 메뉴() > 인터넷 사용 기록 삭제 > 기본 > 기간 선택 > 삭제할 데이터 선택 후 ‘데이터 삭제’ 버튼 클릭

◾ 엣지(Microsoft Edge)

: 우측 상단 메뉴(···) > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기 – ‘지울 항목 선택’ > 시간 범위 설정 > 삭제할 데이터 선택 후 ‘지금 지우기’ 버튼 클릭

* 사용 환경에 따라 안내드리는 경로와 상이할 수 있습니다.

* 쿠키 데이터 삭제 시 대부분의 사이트에서 로그아웃 될 수 있는 점 유의 부탁드립니다.


2) 웹 브라우저 ‘시크릿 모드’로 접속하여 재시도

각 웹 브라우저에서 제공하는 ‘시크릿 모드’로 접속 시 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

◾ 크롬(Chrome): 우측 상단 메뉴() > 새 시크릿 창

◾ 엣지(Microsoft Edge): 우측 상단 메뉴(···) > 새 Inprivate 창

* 사용 환경에 따라 안내드리는 경로와 상이할 수 있습니다.

 

원활한 이용에 불편을 드린 점 재차 사과 말씀드립니다.

최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.
메이플스토리 월드 팀 드림.

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