안녕하세요. 메이플스토리 월드입니다.

먼저, 1/29(목) 일부 플레이어님의 계정에서 이용 기록이 확인되지 않는 현상과 함께

대응을 위한 임시 로그인 불가 조치로 원활한 플랫폼 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과 드립니다.

문제 인지 즉시 해당 현상 및 발생 계정 범위에 대해 면밀한 조사를 진행하였으며,

전수 조사 결과, 해당 현상이 발생한 계정은 총 183개로 확인되어 1/29(목) 전원 임시 로그인 불가 조치하였습니다.

이외 추가로 문제가 발생한 계정은 확인되지 않았으며,

해당 계정에서 기존 이용 기록을 다시 확인하실 수 있도록 데이터 점검 및 복구 대응 작업을 진행하였습니다.

대응 작업 결과, 해당 계정으로 이용하시던 프로필 이름 및 코드, 월드코인 및 관련 기록, 아바타 아이템,

친구 리스트, 월드별 이용 기록 등 대부분의 메이플스토리 월드 이용 데이터를 정상적으로 확인하실 수 있습니다.

* 기존에 이용하시던 데이터가 복구됨에 따라 1/29(목) 문제 발생 이후 변경된 기록은 보존되지 않습니다.

다만, 문제 발생 시점 이전의 이용 기록 중 확인이 가능하지 않은 일부 소수의 데이터 항목이 확인되었습니다.

- 약관 동의 내역이 확인되지 않음에 따라 문제 발생 계정으로 1/30(금) 이후 최초 로그인 시

   메이플스토리 월드 서비스 이용을 위한 약관 동의 과정이 진행됩니다.

   약관 동의 이후 정상적으로 메이플스토리 월드 이용이 가능합니다.

- 친구 리스트는 문제 발생 이전과 동일하게 제공되나, 문제 발생 시점 이전 채팅 내역은 확인이 가능하지 않습니다.

이용 데이터 복구 여부 및 규모와 관계없이

메이플스토리 월드를 찾아주신 플레이어님께 안정적인 플랫폼 환경을 제공해드리지 못하고,

이용에 불편을 드리게 된 점 진심으로 죄송합니다.

플레이어님께서 겪으신 불편과 그로 인해 상심하셨을 마음을 조금이나마 달래어드릴 수 있기를 바라며,

저희의 죄송한 마음을 담아 문제 발생 계정을 대상으로 보상을 지급해드릴 예정입니다.

상세한 내용은 다음 주 경 본 공지를 통해 추가 안내드리겠습니다.

아울러, 만일 조치된 데이터에 이상이 있거나 추가 확인이 필요하신 경우에는

[메이플스토리 월드 고객센터]로 문의 주시면 꼼꼼히 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.

추후에는 이번 발생한 현상과 유사한 불편을 드리지 않도록

시스템 상 개선이 필요한 사항을 면밀하게 살피고 보완하도록 모든 노력을 다하겠습니다.

메이플스토리 월드 드림